Algemene Voorwaarden 

Artikel 2  Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via ZackS.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. ZackS.nl mag deze voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die gelden zijn die van het moment van bestellen.

Artikel 3 Productinformatie (natuurproducten)

1. ZackS.nl verkoopt voornamelijk natuurproducten.
2. Omdat honing een natuurproduct is, kunnen door factoren zoals het weer en per seizoen andere bloeiende bloemen, verschillen voorkomen in: kleur, smaak, geur, vorm (bij raathoning), kristallisatie en viscositeit. Dit zijn natuurlijke eigenschappen en geen kwaliteitsgebreken.
3. Kristallisatie van honing is een natuurlijk proces en betekent niet dat de honing bedorven is.
4. Indien honing gekristalliseerd is kan deze weer vloeibaar worden gemaakt door het product te verwarmen (maximaal 40°C).
5. Productfoto's dienen als illustratie.

Artikel 4 Voedselveiligheid

1. ZackS.nl levert producten die voldoen aan de Nederlandse voedselveiligheidsnormen.
2. De klant dient zelf rekening te houden met:

• allergieën
• dieetbeperkingen
• persoonlijke gevoeligheden

3. ZackS.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties indien ingrediënten correct zijn vermeld.
4. Honing is niet geschikt voor kinderen jonger dan 12 maanden conform NVWA advies.

Artikel 5 Aanbod

1. ZackS.nl streeft naar correcte productinformatie.
2. Kennelijke fouten binden ZackS.nl niet.
3. Indien een product toch niet beschikbaar is zal ZackS.nl de klant informeren.
4. In dat geval wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Artikel 6 Prijzen

1. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.
2. Verzendkosten worden apart vermeld.
3. Kennelijke prijsfouten mogen worden gecorrigeerd.
4. Prijzen van reeds geplaatste bestellingen worden niet gewijzigd.

Artikel 7 Betaling

1. Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden.
2. Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 Levering

1. ZackS.nl streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
2. Levertermijnen zijn indicatief.
3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
4. Levering gebeurt op het opgegeven adres.
5. De klant is verantwoordelijk voor juiste gegevens.
6. Het risico van verzending blijft bij ZackS.nl totdat levering heeft plaatsgevonden.
7. Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt kan ZackS.nl extra verzendkosten rekenen bij opnieuw verzenden.

Artikel 9 Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen te herroepen.
2. Deze termijn start na ontvangst van het product.
3. De klant meldt herroeping via email.
4. De klant heeft daarna 14 dagen om het product retour te sturen.
5. ZackS.nl betaalt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
6. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst retour.
7. ZackS.nl mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van retour.

Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht (food)

Vanwege voedselveiligheid kan herroeping niet bij:

• geopende honing
• geopende foodproducten
• producten met verbroken verzegeling
• bederfelijke producten

Dit conform artikel 6:230p BW.

Artikel 11 Retourneren

1. Bij retourneren moet het product:

• ongeopend zijn
• onbeschadigd zijn

2. Retourkosten zijn voor de klant tenzij ZackS.nl een fout heeft gemaakt.
3. Bij transportschade zal ZackS.nl zorgen voor:

• vervanging
• terugbetaling
• passende oplossing

4. Schade graag binnen 48 uur melden met foto's.

Artikel 12 Klachten

1. ZackS.nl hecht veel waarde aan klanttevredenheid.
2. Klachten kunnen gemeld worden via onze contactpagina
3. ZackS.nl reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.
4. Indien nodig wordt samen naar een oplossing gezocht.

Artikel 13 Garantie

1. ZackS.nl levert producten conform wettelijke eisen.
2. De wettelijke garantie geldt.
3. Dit betekent dat producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen.
4. Indien een product niet voldoet zal ZackS.nl een passende oplossing bieden.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. ZackS.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
3. ZackS.nl is niet aansprakelijk voor:

• verkeerd gebruik
• onjuist bewaren
• allergische reacties
• indirecte schade

4. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 15 Bewaaradvies

1. Honing kan het beste worden bewaard:

• op kamertemperatuur
• droog
• donker
• afgesloten

2. Bewaren in koelkast wordt afgeraden.
3. Onjuist bewaren kan producteigenschappen beïnvloeden.

Artikel 16 Overmacht

1. ZackS.nl is niet aansprakelijk bij overmacht.

Onder overmacht valt:

• transportproblemen
• weersomstandigheden
• storingen
• pandemieën
• overheidsmaatregelen

2. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.

Artikel 17 Privacy

1. ZackS.nl verwerkt persoonsgegevens volgens AVG.
2. Gegevens worden alleen gebruikt voor:

• bestellingen
• klantenservice
• administratie

3. Zie privacybeleid.

Artikel 18 Intellectueel eigendom

1. Alle content blijft eigendom van ZackS.nl.
2. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 19 Toepasselijk recht

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan Nederlandse rechter.
3. Partijen proberen eerst samen een oplossing te vinden.

Artikel 20 Slotbepalingen

1. ZackS.nl mag voorwaarden wijzigen.
2. De actuele versie staat op de website.